Quels sont les avantages d’un secrétariat téléphonique externalisé ?
Généralement, lorsqu’on parle de secrétariat, on en déduit toujours que la réalisation de cette tâche est en interne. Cependant, avec l’avancée des différentes technologies de communication, les entreprises peuvent maintenant confier ce travail à un prestataire externe. Voici quelques bonnes raisons qui justifient l’efficacité de l’externalisation du poste de secrétaire téléphonique.
Pour profiter d’un service de qualité en matière de secrétariat
L’accueil téléphonique est très important dans la vie d’une entreprise, car il reflète l’image ainsi que la crédibilité de celle-ci auprès des clients, des fournisseurs et des partenaires. Même si vous pouvez très bien gérer en interne votre accueil téléphonique, en utilisant une plateforme adéquate, il serait tout de même judicieux de faire appel à une société tierce.
En optant pour un secrétariat téléphonique externalisé, vous aurez l’occasion de bénéficier d’un service de qualité. Vu que les appels téléphoniques nécessitent quelques compétences, vous serez ravi de savoir que les téléopérateurs travaillant dans ces agences sont compétents.
- EKSA H5 Casque Bluetooth avec Micro & Dongle USB [45 Heures de Temps de Lecture et Portée de 10 m] Casque PC Mono avec Station de Charge et à Réduction de Bruit AI Mic, Casque sans Fil pour Bureau【Dongle Bluetooth et USB】Le casque sans fil H5 peut être connecté en deux modes : il peut se connecter à tous les appareils Bluetooth via Bluetooth. Il peut également être connecté à un PC/ordinateur portable via un dongle USB pour assurer la stabilité et l’adaptabilité de la transmission audio. 【AI Deep-Learning Noise Cancelling Micro】La puce AI ENC du casque d’ordinateur peut identifier votre voix et votre bruit. Près de 99,6 % du bruit de fond est réduit et votre voix est transmise haut et fort. Convient aux personnes qui travaillent dans un environnement bruyant. 【Charge rapide & 2 méthodes de charge & 45 heures de lecture】 Le casque H5 On Ear Chat peut être chargé via une station de charge/câble. La batterie de 400 mAh peut être complètement chargée en seulement 1,5 heure. Permet 45 heures de temps de musique / 25 heures de temps de conversation. Une seule charge pour une utilisation toute la journée ! 【BT 5.0 & 10M Portée】La puce Bluetooth 5.0 Qualcomm fournit une connexion rapide et stable de 10 mètres. Un algorithme plus précis rend l’appel en haute qualité. Casque de bureau sans fil idéal pour le bureau, les entreprises, les centres d’appels, le bureau à domicile, l’apprentissage à distance ou les cours en ligne. Compatible avec Zoom/Teams/Skype. 【75 g léger & bras micro 270°】 Le casque sans fil avec coussinets d’oreille respirants et coussinet antidérapant ne pèse que 75 grammes, ce qui signifie qu’il n’y a pas de pression due au port à long terme. Le bandeau extensible de 40 mm s’adapte à toutes les tailles de tête. Le bras de micro rotatif à 270° vous permet de le porter sur l’oreille gauche ou droite.
- Wantek Casque sans Fil Bluetooth Over Ear, Casque Antibruit Pliable sans Fil pour Téléphones/iPad/Ordinateurs Portables/PC (Batterie 30h, stéréo HiFi, Casque avec Microphone)🎧【Bluetooth 5.2 et microphone intégré】La technologie Bluetooth 5.2 avancée offre une connexion Bluetooth plus stable et plus rapide et peut être couplée avec deux appareils en même temps et basculer entre eux de manière transparente, ce qui rend votre travail quotidien à domicile encore plus facile avec les appels, réunions, musique et vidéoconférences pour le rendre plus pratique et plus fluide. 🎧【30 heures de lecture】Avec jusqu’à 30 heures de lecture en mode Bluetooth, les écouteurs sans fil prennent en charge les modes filaire et sans fil. Avec un câble audio de 3,5 mm, vous pouvez facilement passer à un casque filaire sans vous soucier de manquer d’alimentation. Vous avez donc toujours de la bonne musique pour vous inspirer. 🎧【Confortable et Réglable】Le casque Bluetooth est doté d’oreillettes en mousse à mémoire de forme de qualité supérieure, douces et respirantes pour assurer un confort durable. Le bandeau réglable s’adapte à la plupart des tailles de tête, facilite la recherche de l’ajustement parfait et offre une excellente durabilité. Les coussinets d’oreille imitent la texture de la peau humaine pour un ajustement confortable. 🎧【Compatibilité étendue】Les écouteurs Bluetooth sont compatibles avec tous les appareils prenant en charge Bluetooth ou un câble de prise 3,5 mm. Le meilleur choix pour la maison, le bureau, l’école, les voyages et le sport. 360 jours de retour gratuit et 3 mois de garantie sont notre garantie, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions lors de l’utilisation. 🎧【Contenu de la livraison】1 x Casque Bluetooth Wantek T2L Over-Ear en Noir / 1 x câble de chargement USB / 1 x câble de connexion 3,5 mm / 1 x Guide de démarrage rapide / 1 x Boîte exquise.
Avec les formations qu’ils ont reçues, ils sont en mesure d’assurer, comme il se doit, l’accueil téléphonique de votre entreprise. De plus, ils feront tout pour s’investir à 100 % afin d’assurer un bon traitement de tous vos appels.
Afin de mieux se focaliser sur les tâches internes
Les tâches chronophages, comme l’accueil téléphonique peut très bien être confié à une agence tierce. En optant pour cette solution à distance, les dirigeants pourront se focaliser sur les besoins de leurs collaborateurs en interne et de se consacrer au développement de leurs activités.
En effet, si une entreprise décide d’opter pour l’externalisation, elle pourra se concentrer sur les tâches contribuant à augmenter son chiffre d’affaires. Vous devez savoir que gérer les appels entrants est un travail qui nécessite beaucoup de temps et à moins d’en avoir, le déléguer est une excellente idée. Sinon, votre assistant en interne devra se caler quant à son agenda, ce qui pourrait affecter sa productivité.
Pour faire des économies considérables
Choisir d’externaliser son accueil téléphonique, vous permettra non seulement de gagner beaucoup de temps, mais également de réaliser des économies. Cette prestation aura un impact vraiment positif sur le budget de votre société. De plus, les entreprises externes vous proposeront des tarifs qui sont à la fois fixes, mais également clairs.
Cela vous permettra d’éviter les imprévus en matière de surcoût. Si auparavant vous aviez géré cette tâche en interne, vous pourrez très vite noter la différence par rapport aux dépenses dont vous vous acquitterez. En effet, en organisant cela en interne, vous devez prendre en charge les tarifs fixes mensuels, les matériels informatiques, l’organisation des locaux, etc.
Choisir un prestataire compétent
Il est vrai que les avantages de l’ externalisation de la mission de secrétariat de votre entreprise sont nombreux. Cependant, avant de vous lancer dans cette voie, il est tout de même important de choisir comme il se doit le prestataire avec qui vous travaillerez. Donc, lorsque vous recevez une offre d’externalisation, il convient de bien lire les conditions de vente et de bien analyser le devis du prestataire.
Si vous voulez être sûr de bien choisir ce dernier, il faut que vous fassiez quelques tests, comme demander aux agents du sous-traitant de vous faire une petite démonstration de leurs compétences. Si vous sentez que vous faites face à un débutant, n’ayez pas peur de refuser la proposition.
- JLab Go Work Casque Bluetooth sans Fil avec Micro, 2e Génération – +55h d’Autonomie, Bluetooth ou Dongle USB-C avec Connexion Multipoint pour Ordinateurs PC, Portables – avec ou sans FilDOUBLE CONNEXION AVEC TECHNOLOGIE BLUETOOTH MULTIPOINT : Connectez votre casque audio avec micro 2ème Génération à votre PC, Mac, ordinateur portable, téléphone portable et autres appareils, via Bluetooth ou via le dongle USB-C. Sinon, branchez-le avec le câble USB-C vers 3,5 mm inclus pour créer un casque audio filaire. De plus, grâce à la technologie Bluetooth multipoint, vous pouvez connecter votre casque avec micro à deux appareils en même temps. Passez de votre téléphone à votre ordinateur portable sans régler aucun paramètre CONNEXION ULTRA RAPIDE : une des nouveautés de ce casque Bluetooth 2ème génération est la possibilité de créer une connexion sans fil dédiée via le dongle USB-C en plus du Bluetooth, ou connexion filaire via le câble inclus. Le dongle USB-C procure une connexion des plus fiables APPELS CLAIRS AVEC LA TECHNOLOGIE C3 CALLING : Profitez d’une qualité d’appel d’une pureté cristalline grâce à la technologie C3 Calling de ce casque Bluetooth sans fil avec micro. Ce casque sans fil Bluetooth utilise en réalité deux micros : un micro détecte et élimine les bruits ambiants, tandis que l’autre détecte votre voix, pour des conversation claires où que vous soyez PLUS DE 55 HEURES D’UTILISATION TOUT CONFORT : Profitez de plus de 55 heures de batterie avec une seule charge. Très agréables, les coussinets en mousse Cloud Foam de ce casque micro sans fil garantissent une utilisation confortable tout au long de la journée. Faites pivoter la perche micro pour basculer en mode écoute uniquement, puis rabaissez-la pour prendre un appel ou participer à une vidéoconférence avec votre casque audio bluetooth sans fil CONTRÔLE TOTAL ET COUPURE RAPIDE DU SON : Contrôlez la lecture/pause, le volume, la coupure du son et le contrôle des pistes, acceptez/refusez les appels et alternez entre les modes Travail et Musique grâce aux boutons multifonctions de ce casque sans fil. Un voyant LED rouge au bout de la perche micro indique si la coupure du son est activée. Fini les « on ne t’entend pas, le son est coupé » pendant les vidéoconférences grâce à ce casque micro Bluetooth sans fil LE CASQUE PC COMPREND : Casque supra-auriculaire sans fil GO Work pour le travail ou les jeux vidéo, câble de charge Type-C, câble AUX Type-C vers 3,5 mm pour une utilisation filaire et garantie JLab de deux ans. Parfait pour le bureau et la vie de tous les jours ! Profitez d’appels voix et vidéo clairs, et ne restez jamais coincé en mode « son coupé » grâce à l’indicateur LED rouge de coupure du son situé au bout de la perche micro de ce casque télétravail idéal
- New bee Casque PC avec Micro, Casque Audio Filaire, Casque USB/Type-C/3,5 mm Stéréo écouteur d’écoute Oreillette Professionnelle pour Webinaire Skype Chat Cours en Ligne et Musique(1 pièce)【Capture Vocale Claire】 Le New Bee H361 Casque Audio avec Microphone La carte son antibruit de haute qualité intégrée dans le microphone réduit bien le bruit ambiant lors d’un appel ou d’une réunion, bon choix pour les appels vocaux. 【Bras de Microphone Léger et Rotatif】 Le Casque Micro PC est conçu pour un ajustement léger et confortable à seulement 116 g, sans charge supplémentaire lorsqu’il est placé sur la tête. Le bras de microphone flexible à 270° est facile à régler et s’adapte parfaitement à votre oreille gauche et droite. 【Port Confortable】Le H361 casque pour avec micro d’ordinateur avec bandeau réglable s’adapte à différentes tailles de tête. Les coussinets d’oreille doux et respirants permettent un confort de port optimal sans fatiguer les oreilles pour le travail quotidien. 【Large Compatibilité】Casque PC mit options de connexion de la prise jack 3,5 mm, du câble USB et de l’adaptateur USB-C fonctionnent sur une large gamme d’appareils. Compatible avec Windows 2000/7/8/10/XP/Vista, Mac OS X, iOS, Android, téléphones portables, tablettes. Idéal pour le chat skype, les affaires, le centre d’appels, les conférences téléphoniques, les cours en ligne. 【N’hésitez pas à Commander】 Casque audio filaire support GARANTIE 3 ANS. Si vous avez des problèmes ou des suggestions, veuillez nous contacter, un service client 24 heures et une équipe technique professionnelle sont à votre disposition.
