Quels sont les avantages d'un secrétariat téléphonique externalisé ?
Généralement, lorsqu’on parle de secrétariat, on en déduit toujours que la réalisation de cette tâche est en interne. Cependant, avec l’avancée des différentes technologies de communication, les entreprises peuvent maintenant confier ce travail à un prestataire externe. Voici quelques bonnes raisons qui justifient l’efficacité de l’externalisation du poste de secrétaire téléphonique.
Pour profiter d’un service de qualité en matière de secrétariat
L’accueil téléphonique est très important dans la vie d’une entreprise, car il reflète l’image ainsi que la crédibilité de celle-ci auprès des clients, des fournisseurs et des partenaires. Même si vous pouvez très bien gérer en interne votre accueil téléphonique, en utilisant une plateforme adéquate, il serait tout de même judicieux de faire appel à une société tierce.
En optant pour un secrétariat téléphonique externalisé, vous aurez l’occasion de bénéficier d’un service de qualité. Vu que les appels téléphoniques nécessitent quelques compétences, vous serez ravi de savoir que les téléopérateurs travaillant dans ces agences sont compétents.
- Casque USB avec Micro, 3.5mm Casque PC Stéréo Filaire avec Anti-Bruit et Contrôle de Volume, Casque Téléphone pour Skype/Centre d’appels/Conférences Téléphoniques/Chat en Ligne【CASQUE USB & 3,5 mm】: Ces écouteurs filaires avec microphone disposent d’une prise USB et d’un câble audio jack 3,5 mm, diverses options pour les entreprises, téléphones portables, smartphones, tablettes, ordinateurs portables, PS4, PS5, PC -Ordinateur ou autre équipement ; Convient à la plupart des systèmes PC et smartphones. 【MICRO ANTI-BRUIT】: Micro-casque pour ordinateur avec système intelligent intégré de suppression du bruit et de traitement du son, qui peut bloquer les bruits indésirables et offrir une expérience de discussion claire. Le microphone antibruit unidirectionnel capte votre voix haut et fort, ce casque téléphonique offre une expérience de conversation cristalline, un environnement de travail calme et un son cristallin 【CONCEPTION CONFORTABLE】: Casque USB avec des cache-oreilles doux et rembourrés des deux côtés assure un confort durable. Le bandeau rembourré réglable et amélioré ainsi que les oreillers en mousse à mémoire de forme enveloppés de cuir protéiné respirant garantissent que vous vous sentez mieux sur vos oreilles et prolongez votre temps de port. 【LARGE COMPATIBILITÉ】: Casque avec microphone compatible avec Windows 2000/7/8/10 / XP / Vista, Mac OS X, iOS, Android, tablette téléphonique. L’USB et les options de connexion 3,5 mm le rendent non seulement idéal pour travailler, mais également idéal pour écouter de la musique ou regarder des films depuis votre téléphone / ordinateur. 【CONCEPTION DE CONTRLE EN LIGNE】: Avec des commandes en ligne simples sur le cordon du casque, vous pouvez régler le volume ou couper le son des appels sans interruption. Un clic sur le bouton de sourdine du microphone pour fermer le microphone et un clic sur le bouton de sourdine du haut-parleur pour fermer la voix de l’orateur.
- TECKNET Casque Bluetooth avec Microphone, Casque sans Fil Suppression du Bruit AI avec Station de Charge, 32 heures d’autonomie,pour PC Portable Ordinateur/Centre d’appels/Téléphones/Skype/Bureau/ZoomAI MICROPHONE ANTIBRUIT& BONNE QUALITÉ SONORE DES APPELS :Le casque Bluetooth avec un microphone éliminera 99,8% du bruit de fond et de l’écho, afin que la personne de l’autre côté puisse entendre clairement votre voix et obtenir une synchronisation parfaite. Un son de haute qualité peut être obtenu même dans un bureau bruyant. Parfait pour le bureau, la maison, le travail à distance, les centres d’appels, les présentations de webinaires, etc AUCUN RETARD DE TRANSMISSION ET PORTÉE SANS FIL JUSQU’À 33 pi/10 m : Avec Bluetooth V5.0, le casque sans fil avec micro offre une liberté sans fil totale avec une plage de fonctionnement de 33 pieds/10 M sans délai de transmission.(Remarque Lorsque le casque est connecté au téléphone mobile, si vous recevez une notification d’appel, vous devez cliquer pour répondre à l’appel dans l’APP.) LONGUE DURÉE DE VIE DE LA BATTERIE & BASE DE CHARGEMENT POGO PIN EFFICACE : La base de chargement plug and play offre une solution de chargement et de stockage pratique.Complètement chargé en seulement 2 heures, ce qui peut fournir 40 heures de temps de conversation et 4 jours de temps de veille. Lorsque vous avez besion charger le casque, la fonction de charge rapide l’alimente à 30 % en seulement 30 minutes et à 100 % en 120 minutes. LE CASQUE ULTRA LÉGER POUR L’OREILLE GAUCHE OU DROITE NE GLISSERA PAS : Le casque PC ultra-léger et respirant de 2,78 oz/79 g pour assurer un confort tout au long de la journée,avec bandeau réglable s’adaptant à toute forme de tête qui ne glissera pas de votre tête.Peut être tourné de 270° sur les côtés gauche et droit du microphone.Parfait pour les camionneurs, les réceptionnistes, les chantiers de construction ou partout où la vie vous mène FACILE À UTILISER : Répondez/terminez facilement les appels, coupez le son et réglez le volume grâce aux commandes intuitives sur le casque Bluetooth mono. La double connectivité vous permet de vous connecter à votre smartphone et à un autre appareil Bluetooth en même temps pour augmenter la disponibilité pour les appels des clients. Conseils : la fonction Muet ne fonctionne actuellement que pour les appels sur les téléphones portables.Si vous avez des questions, veuillez contacter notre support.36 mois de garantie (uniquement pour les produits enregistrés).
Avec les formations qu’ils ont reçues, ils sont en mesure d’assurer, comme il se doit, l’accueil téléphonique de votre entreprise. De plus, ils feront tout pour s’investir à 100 % afin d’assurer un bon traitement de tous vos appels.
Afin de mieux se focaliser sur les tâches internes
Les tâches chronophages, comme l’accueil téléphonique peut très bien être confié à une agence tierce. En optant pour cette solution à distance, les dirigeants pourront se focaliser sur les besoins de leurs collaborateurs en interne et de se consacrer au développement de leurs activités.
En effet, si une entreprise décide d’opter pour l’externalisation, elle pourra se concentrer sur les tâches contribuant à augmenter son chiffre d’affaires. Vous devez savoir que gérer les appels entrants est un travail qui nécessite beaucoup de temps et à moins d’en avoir, le déléguer est une excellente idée. Sinon, votre assistant en interne devra se caler quant à son agenda, ce qui pourrait affecter sa productivité.
Pour faire des économies considérables
Choisir d’externaliser son accueil téléphonique, vous permettra non seulement de gagner beaucoup de temps, mais également de réaliser des économies. Cette prestation aura un impact vraiment positif sur le budget de votre société. De plus, les entreprises externes vous proposeront des tarifs qui sont à la fois fixes, mais également clairs.
Cela vous permettra d’éviter les imprévus en matière de surcoût. Si auparavant vous aviez géré cette tâche en interne, vous pourrez très vite noter la différence par rapport aux dépenses dont vous vous acquitterez. En effet, en organisant cela en interne, vous devez prendre en charge les tarifs fixes mensuels, les matériels informatiques, l’organisation des locaux, etc.
Choisir un prestataire compétent
Il est vrai que les avantages de l’ externalisation de la mission de secrétariat de votre entreprise sont nombreux. Cependant, avant de vous lancer dans cette voie, il est tout de même important de choisir comme il se doit le prestataire avec qui vous travaillerez. Donc, lorsque vous recevez une offre d’externalisation, il convient de bien lire les conditions de vente et de bien analyser le devis du prestataire.
Si vous voulez être sûr de bien choisir ce dernier, il faut que vous fassiez quelques tests, comme demander aux agents du sous-traitant de vous faire une petite démonstration de leurs compétences. Si vous sentez que vous faites face à un débutant, n’ayez pas peur de refuser la proposition.
- BlueStork MC 401 Casque Micro PC Filaire USB/3,5 mm, Son Stéréo, Microphone Rotatif Antibruit, Ultra Confort, Contrôle du Volume – Casque Professionnel Léger Idéal Télétravail – Nouveau 2022IDÉAL POUR LE TÉLÉTRAVAIL. Le MC 401 est un casque avec microphone polyvalent idéal pour le bureau et la maison ! Doté d’un arceau rembourré ajustable et d’une mousse hypoallergénique confortable, le MC 401 est le casque micro parfait pour les appels téléphoniques et vidéoconférences. Ce micro casque PC est compatible avec la plupart des logiciels de communication comme Zoom, Teams et Skype et se branche en USB ou jack 3,5mm. DESIGN CONFORTABLE + ULTRA LÉGER. Le confort et l’ergonomie du casque professionnel MC 401 ont véritablement été au cœur de sa conception. Les coussinets rotatifs orientables 3D sont réalisés en simili cuir et rembourrés en mousse pour offrir un confort durable. Ce casque s’adapte à n’importe quelle taille de visage. Très léger, ce casque micro PC pèse à peine 135g, vous ne le sentirez même pas une fois sur votre tête pour une utilisation continue pendant des heures sans la moindre gêne. MICROPHONE ROTATIF AVEC RÉDUCTION DE BRUIT. Nous avons doté le casque MC 401 d’un microphone haute qualité afin d’assurer une communication parfaite lors de vos appels professionnels. Le microphone unidirectionnel se focalise sur votre voix et atténue les sons ambiants pour un rendu parfaitement net et précis lorsque vous parlez. Le microphone est rotatif à 270° et peut être placé à gauche ou à droite du casque. COMPATIBILITÉ UNIVERSELLE + PLUG AND PLAY. Le micro casque PC MC 401 est compatible avec la totalité des appareils disposant d’un port USB/Jack 3,5mm et fonctionne dès que vous le branchez. Vous pourrez l’utiliser sur Windows Mac et Android sur l’ensemble des ordinateurs portables, tablettes et smartphones. La télécommande de contrôle vous permet gérer le volume du son, couper le microphone et décrocher/raccrocher. Le câble mesure 2,80m : 1,20m + 1,60m avec la télécommande. DURABLE + GARANTI 2 ANS. Chez Bluestork, nous prenons à cœur de tester tous nos produits afin de vous assurer la meilleure qualité possible. Si jamais le produit ne vous convient pas, Amazon vous permet de le retourner sous 30 jours, sans frais et d’obtenir un remboursement intégral. Très attentif à l’avis de nos clients, notre service client sera toujours là pour vous aider si nécessaire et répond en -24h.
- New bee Casque PC Casque Micro Filaire USB/3.5mm Oreillette Professionnelle Confortable Casque Gamer pour PC/Mac, Smartphone, Tablette, Skype, Bureau PC/PS3/PS4Microphone à Suppression de Bruit Super: La conception améliorée de la prise de microphone de New Bee vous permet d’éviter les bruits de fond, même dans un environnement de bureau / d’apprentissage à plusieurs personnes. Le microphone peut ajuster l’angle de manière arbitraire, évitant les plosives et la salive et garantissant que vous pouvez clairement choisir votre voix. Contrôle 2 en 1 pour une Large Compatibilité: H360 équipé d’un connecteur 3,5 mm et d’une prise USB amovible, compatible avec PC, ordinateur portable, téléphones Android et consoles de jeux, compatible avec Windows 2000/7/8/10 / XP / Vista, Mac OS X, iOS, Android Confortable Toute la Journée: Fabriqué dans un matériau ultra léger et respirant, il est confortable à porter toute la journée. Le bandeau réglable convient aux hommes, aux femmes et aux étudiants. La conception pliable peut non seulement répondre aux besoins de la maison ou du bureau, mais également une bonne aide pour les voyages d’affaires. Panneau de Configuration de Mise à Niveau: Notre casque USB plug-and-play est équipé d’un panneau de commande multifonction, qui peut facilement augmenter et diminuer le volume, couper le microphone et le haut-parleur lors de l’utilisation de l’interface USB. Remarque: fonction Muet uniquement en mode USB. Garantie de 3 Ans: Un choix parfait pour Dragon Speaking, le programme Rosetta Stone, les cours en ligne, le chat Skype, les centres d’appels, les conférences téléphoniques, les présentations de webinaires, etc. disposition. Garantie de 3 Ans.